Indirect y Alliances

CenturyLink está comprometida a desarrollar y fomentar nuestras asociaciones beneficiosas. Los programas Indirect y Alliance les proporcionan a los socios la oportunidad de desarrollar sus empresas mediante la oferta de la cartera integral de servicios y tecnologías de CenturyLink. Como socio, obtiene acceso a capacitaciones, herramientas de venta y servicios de soporte durante nuestra asociación.

PREGUNTAS ADICIONALES ?
Lisa Miller
Lisa Miller

preguntas frecuentes

  • ¿Quién brindará el soporte para mí y para mi socio/colaborador de negocio?   

    Habrá cambios inmediatos mínimos en la forma de hacer negocios con nosotros. Los equipos existentes de CenturyLink y Level 3 de soporte de canales y cuentas, seguirán dando soporte a sus socios actuales hasta nuevo aviso. Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso. Cualquier cambio en los equipos de soporte a canal o de cuenta, a los procesos, o a cualquier otro aspecto de nuestra relación comercial le será comunicado con antelación.
  • ¿Quién dará soporte a mis clientes? 

    Habrá cambios inmediatos mínimos para socios y clientes en su forma de hacer negocios con nosotros. Los equipos existentes de CenturyLink y Level 3 de soporte de canales y cuentas seguirán dando soporte a sus socios actuales hasta nuevo aviso. Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso. Cualquier cambio en los equipos de soporte a canal o de cuenta, a los procesos o a cualquier otro aspecto de nuestra relación comercial le será comunicado con antelación. 
  • ¿Cómo me van a pagar? 

    Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso. Los procedimientos de puesta en marcha y los pagos estándar actuales de ambos programas continuarán hasta nuevo aviso. Cualquier cambio en el cronograma de pagos, en los equipos de soporte a canales o de cuenta, a los procesos, o a cualquier otro aspecto de nuestra relación comercial le será comunicado con antelación.
  • ¿Qué puedo vender? 

    En esta instancia, continúe vendiendo los mismos productos y servicios conforme a sus acuerdos de colaboración actuales con CenturyLink y Level 3. Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso. Cuando se produzcan oportunidades de expandir las ventas a través de nuevos productos y servicios, los colaboradores con la capacitación adecuada recibirán una notificación anticipada. Esperamos plenamente que tenga más oportunidades de crecimiento para su negocio, con un portfolio extendido de productos CenturyLink en el futuro. 
  • ¿Puedo vender ahora los productos de Level 3 bajo mis contratos de CenturyLink y viceversa? 

    No. En esta instancia, continúe vendiendo los mismos productos y servicios conforme a sus acuerdos de colaboración actuales con CenturyLink y Level 3. Para todos los servicios incrementales (que se agreguen), seguirá lo establecido en el contrato del cliente donde se adquirió el servicio original. Los productos y servicios de CenturyLink deben solicitarse mediante un contrato con CenturyLink y a un equipo de cuentas de CenturyLink. De igual modo, los productos y servicios de Level 3 deben solicitarse mediante un contrato con Level 3 y a un equipo de cuentas de Level 3. En 2018 le brindaremos información adicional sobre nuestras hojas de ruta futuras para producto. Cuando se produzcan oportunidades de expandir las ventas a través de nuevos productos y servicios los colaboradores con la capacitación adecuada serán notificados con antelación. Esperamos plenamente que tenga más oportunidades de crecimiento para su negocio con un portfolio ampliado de productos CenturyLink en el futuro. 
  • ¿Cómo mantendrán una experiencia excepcional de cliente y garantizar la precisión y el rendimiento de la instalación durante el proceso de integración? 

    Entregar una experiencia excepcional de cliente durante esta transición y hacia el futuro es nuestra máxima prioridad. Nuestro compromiso es el de mantenerlo plenamente informado sobre todos los aspectos de la entrega de servicio en tiempo y forma para brindar una experiencia excepcional para usted y nuestros clientes.  Los colaboradores / socios y los clientes deben seguir interactuando con sus equipos actuales de soporte a canales y cuentas para tratar cualquier problema potencial que pueda darse con una orden o una instalación. 
  • ¿Mi remuneración va a cambiar? 

    Su remuneración seguirá tal cual se estipuló en su contrato de colaboración actual con CenturyLink y Level 3. Cumpliremos con los compromisos de todos los contratos y convenios actuales y activos que estén firmados en cuanto a sus términos y plazos. Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso. 
  • ¿Cambiará la fecha o el plazo de mis pagos? 

    Los plazos y fechas de pagos seguirán igual conforme al cronograma actual. Cumpliremos con los compromisos de todos los contratos y convenios actuales y activos que estén firmados en cuanto a sus términos y plazos. Siguen vigentes los convenios de colaboración actuales, los contratos con el cliente, los procesos y las reglas de compromiso.
  • ¿Habrá cambios en los números de contacto o emails de los Socios o de Atención al Cliente? 

    Todos los emails de la ex Level 3 cambiarán a @CenturyLink.com. Sus emails de contacto de CenturyLink permanecerán iguales. Sus números de contacto de permanecerán iguales. Habrá cambios inmediatos mínimos en la forma en que los colaboradores / socios y los clientes hacen negocios con nosotros. Los colaboradores / socios y los clientes deben seguir interactuando con sus equipos actuales de soporte a canales y de cuentas como hasta ahora, usando los números de contacto y dirección de e-mail existentes / nuevos. Usted y los clientes seguirán accediendo al soporte y a la información de los mismos portales a los que ha accedido hasta ahora. Notificaremos a los colaboradores y clientes con antelación, ante cualquier cambio en la forma de hacer negocios con nosotros.  
  • ¿Puedo colocar órdenes usando los acuerdos existentes tanto de Level 3 como de CenturyLink? 

    Sí. En este momento, los productos y servicios de CenturyLink deben solicitarse mediante un contrato con CenturyLink y a un equipo de cuentas de CenturyLink. De igual modo, los productos y servicios de Level 3 deben solicitarse mediante un contrato con Level 3 y a un equipo de cuentas de Level 3. Cualquier cambio en los equipos de soporte a canal o de cuenta, a los procesos o a cualquier otro aspecto de nuestra relación comercial le será comunicado con antelación.
  • ¿Mis equipos de cuenta de CenturyLink y de Level 3 trabajarán juntos para las oportunidades (que se presenten)? 

    Pueden presentarse casos donde ambos equipos de cuenta colaboren en la misma oportunidad para crear una solución abarcativa / integral. Las oportunidades referidas a productos de los portfolios de Level 3 y de CenturyLink se evaluarán caso por caso. Los criterios de elegibilidad y los cambios en la remuneración deberán aprobarse previamente por escrito. En la mayoría de los casos, los productos y servicios de CenturyLink deberán solicitarse mediante un contrato con CenturyLink y a un equipo de cuentas de CenturyLink. De igual modo, los productos y servicios de Level 3 deberán solicitarse mediante un contrato con Level 3 y a un equipo de cuentas de Level 3. Cualquier cambio en los equipos de soporte de cuentas o de canales le será informado con antelación. 
  • ¿CenturyLink seguirá invirtiendo en los programas de colaboración indirecta y de Alianzas? 

    Absolutamente.  Los canales de colaboración Indirecta y de Alianzas son uno de los activos más valiosos de CenturyLink y seguiremos focalizándonos en estos segmentos. Sus aportes comerciales a CenturyLink son vitales para nuestro crecimiento futuro. Para darle el mejor servicio a usted y a nuestros clientes, y para acelerar su crecimiento, estamos construyendo una nueva CenturyLink y un nuevo programa de colaboración/socios. Estamos evaluando las mejores prácticas, procesos, herramientas y filosofías para crear un programa líder de socios / colaboradores  en la industria. Estamos trabajando rápidamente para crear un programa de socios combinado para acelerar nuestro crecimiento y éxito mutuos. Estamos muy entusiasmados por la adquisición de Level 3 y sus beneficios positivos para CenturyLink. ¡Usted también debería estarlo!  
  • ¿Como resultado de la adquisición habrá cambios en el Consejo Consultivo de Socios de Level 3 y en el Consejo Consultivo de CenturyLink? 

    En 2018 haremos la fusión de ambos Consejos Consultivos. En una fecha posterior comunicaremos los detalles del proceso de alineación. Valoramos los aportes de nuestros Consejos Consultivos y los Miembros de nuestro Directorio seguirán desempeñando una función vital en la evolución de CenturyLink y de nuestros programas de colaboración a través de un Consejo Consultivo combinado.   
  • ¿Si quisiera solicitar un MDF (fondo para desarrollo de marketing) entre hoy y fin de año, puedo hacerlo, y en su caso cómo? 

    Los MDF para Level 3 fueron asignados en su totalidad para 2017. En cuanto a CenturyLink use su proceso estándar para solicitarlo a través de su equipo de soporte de canal existente.
  • ¿Cambiarán las herramientas, mensajería y demás materiales de ventas que uso actualmente? 

    Por favor, utilice las herramientas, materiales de ventas y comunicaciones para los respectivos portfolios de producto hasta nuevo aviso. Como parte del proceso de integración desarrollaremos los materiales promocionales de productos y del “Por qué CenturyLink” y los mismos estarán disponibles en una fecha futura. El material de ventas de Level 3 será actualizado para que refleje la marca de CenturyLink. Le informaremos la disponibilidad y realizaremos la transición hacia los nuevos mensajes y materiales lo antes posible. 
  • ¿De aquí en adelante, qué portal/es debería usar? 

    Siga utilizando los portales actuales de CenturyLink y de Level 3 para socios y clientes para todas las cotizaciones, herramientas de ventas, materiales de ventas, e información hasta nuevo aviso. Cualquier cambio en los portales, materiales de ventas, herramientas de ventas, o procesos le será comunicado a los colaboradores/socios con antelación. 
  • ¿Cambiará el logo y la marca de Level 3 que he usado hasta ahora? ¿Cuándo? 

    Level 3 ahora es CenturyLink, y hemos retirado el logo y la marca de Level 3. Los socios y clientes de Level 3 comenzarán a ver inmediatamente el nombre y el logo de CenturyLink. Los socios recibirán los nuevos logos de programa de socios de CenturyLink y las instrucciones lo antes posible. En el ínterin, podrá seguir utilizando los logos de programa de socios de Level 3 hasta que se comuniquen los cambios. Entendemos que habrá un período de transición mientras se retiran los logos y la marca de Level 3 y se remplazan con la marca y logos de CenturyLink.  
  • ¿Y si tuviera alguna otra pregunta o preocupación que no está incluida en esta lista de Preguntas Frecuentes? 

    Si tuviera preguntas o dudas, por favor contáctese con cualquier persona dentro de su equipo actual de soporte de cuentas o de canales de CenturyLink, o de Level 3. Nuestro compromiso es mantenerlo plenamente informado en tiempo y forma, a medida que el proceso de integración avanza, para brindar una experiencia excepcional para nuestros socios / colaboradores y clientes.