Indirect and Alliances

A CenturyLink está comprometida a construir e promover parcerias benéficas. Os programas Indirect and Alliances fornecem aos parceiros a oportunidade de ampliar os seus negócios, oferecendo o abrangente portfólio de serviços e tecnologias da CenturyLink. Como parceiro, você obtém acesso a ferramentas de vendas, treinamento e suporte ao longo da nossa parceria.

PERGUNTAS ADICIONAIS?
Lisa Miller
Lisa Miller

PERGUNTAS FREQUENTES

  • Quem dará suporte a mim e a meu negócio parceiro? 

    Haverá mudanças imediatas mínimas na forma como os parceiros fazem negócios conosco. As atuais equipes de suporte a canais e contas da CenturyLink e da Level 3 continuarão a dar suporte a seus parceiros atuais até segunda ordem. Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo. Notificaremos os parceiros com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, aos processos ou a qualquer outro aspecto de nosso relacionamento de negócios relativo a canais ou contas. 
  • Quem apoiará meus clientes?

    Haverá mudanças imediatas mínimas na forma como parceiros e clientes fazem negócios conosco. As atuais equipes de suporte a canais e contas da CenturyLink e da Level 3 continuarão a dar suporte a seus parceiros atuais até segunda ordem. Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo. Notificaremos os parceiros com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, aos processos ou a qualquer outro aspecto de nosso relacionamento de negócios relativo a canais ou contas.
  • Como serei pago?

    Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo. Os atuais padrões de comissionamento e pagamento de ambos os programas continuarão até segunda ordem. Notificaremos os parceiros com antecedência sobre qualquer mudança ao cronograma de pagamentos, equipes de suporte, processos, ou qualquer outro aspecto de nosso relacionamento de negócios relativo a canais ou contas. 
  • O que posso vender?

    Neste momento, continue vendendo os mesmos produtos e serviços sob os atuais acordos de parceria da CenturyLink e da Level 3. Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo. Notificaremos os parceiros com antecedência e com treinamento adequado quando houver oportunidades ampliadas de vendas através de novos produtos e serviços. Nossa expectativa é de que você tenha mais oportunidades de fazer seu negócio crescer no futuro com um portfólio de produtos ampliado da CenturyLink. 
  • Posso agora vender produtos Level 3 sob meus contratos CenturyLink ou vice-versa? 

    Não. Neste momento, continue vendendo os mesmos produtos e serviços sob os atuais acordos de parceria da CenturyLink e da Level 3. Para todos os serviços adicionais, você seguirá o contrato com clientes de onde o serviço original foi comprado. Os produtos e serviços da CenturyLink devem ser pedidos através de um contrato da CenturyLink e pela equipe de contas da CenturyLink. Igualmente, produtos e serviços da Level 3 devem ser pedidos através de um contrato da Level 3 e pela equipe de contas da Level 3. Em 2018, forneceremos treinamento apropriado quando houver oportunidades ampliadas de vendas através de novos produtos e serviços. Nossa expectativa é de que você tenha mais oportunidades de fazer seu negócio crescer no futuro com um portfólio de produtos ampliado da CenturyLink. 
  • Como vocês manterão uma experiência de cliente excepcional e garantirão a precisão das instalações e o desempenho durante o processo de integração?

    Entregar uma experiência excepcional de parceiro e de cliente durante essa transição e no futuro é nossa principal prioridade. Nosso compromisso é mantê-lo totalmente informado sobre todos os aspectos de service delivery de forma oportuna, para fornecer uma experiência excepcional a você e a nossos clientes. Parceiros e clientes devem continuar interagindo com suas atuais equipes de suporte a canais e contas para tratar de qualquer questão que possa ocorrer com um pedido ou instalação. 
  • Minha remuneração será alterada?

    A remuneração continuará ocorrendo conforme foi descrita em seus atuais acordos de parceria da Level 3 e da CenturyLink. Honraremos os compromissos de todos os contratos e acordos assinados, atuais e ativos, conforme seus respectivos termos e cronogramas. Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo.
  • Haverá mudança no prazo de meus pagamentos?  

    O cronograma de pagamentos continuará de acordo com os cronogramas atuais. Honraremos os compromissos de todos os contratos e acordos assinados, atuais e ativos, conforme seus respectivos termos e cronogramas. Os atuais acordos de parceria, contratos com clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo.
  • Os números de contato ou e-mail de Parceiros ou Atendimento ao Cliente mudarão? 

    Todos os antigos e-mails da Level 3 mudarão para e-mails @centurylink.com. Seus e-mails de contato CenturyLink permanecerão iguais. Seus números de contato permanecerão iguais. Haverá mudanças imediatas mínimas na forma como parceiros ou clientes fazem negócios conosco. Parceiros e clientes devem continuar a interagir com suas atuais equipes de suporte a canais ou contas como vem fazendo, utilizando números de contato e endereços de e-mail atuais/novos. Você e os clientes também continuarão a acessar os mesmos portais que vinham acessando, para suporte e informações. Notificaremos os parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança na forma como você faz negócios conosco. 
  • Posso fazer pedidos sob acordos existentes da Level 3 ou da CenturyLink?

    Sim. Neste momento, os produtos e serviços da CenturyLink devem ser pedidos através de um contrato da CenturyLink e pela equipe de contas da CenturyLink. Igualmente, produtos e serviços da Level 3 devem ser pedidos através de um contrato da Level 3 e pela equipe de contas da Level 3. Notificaremos os parceiros com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, aos processos ou a qualquer outro aspecto de nosso relacionamento de negócios relativo a canais ou contas.
  • As minhas equipes de contas da CenturyLink e da Level 3 trabalharão juntas em oportunidades?  

    Pode haver casos em que ambas as equipes de contas trabalhem de forma colaborativa na mesma oportunidade para criar uma solução completa. Oportunidades envolvendo produtos dos portfólios tanto da Level 3 quanto da CenturyLink serão avaliadas caso a caso. Os critérios de qualificação e as mudanças em remuneração exigirão aprovação prévia por escrito. Na maioria dos casos, os produtos e serviços da CenturyLink devem ser pedidos através de um contrato da CenturyLink e pela equipe de contas da CenturyLink. Igualmente, produtos e serviços da Level 3 devem ser pedidos através de um contrato da Level 3 e pela equipe de contas da Level 3. Notificaremos parceiros com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte a canais ou contas. 
  • A CenturyLink continuará a investir nos programas de parceria Indireta e Alianças? 

    Com certeza! Os canais de parceiros Indiretos e Alianças são uns dos ativos mais valiosos da CenturyLink e continuaremos a focar nestes segmentos. Suas contribuições de negócios à CenturyLink são vitais para nosso crescimento futuro. Para melhor atender você e nossos clientes, e para acelerar seu crescimento, estamos construindo uma nova CenturyLink e um novo programa de parceiros. Estamos avaliando as melhores práticas, processos, ferramentas e filosofias para construir um programa de parceiros líder de indústria. Estamos trabalhando para construir rapidamente um programa de parceiros combinado que irá acelerar nosso crescimento e sucesso mútuos. Estamos muito animados com a aquisição da Level 3 e seus benefícios à CenturyLink. Você deveria estar também! 
  • Como vocês garantirão que a equipe direta da Level 3 ou da CenturyLink não abordará meus clientes?

    Igual ao que ocorre hoje, não há proibição para que outros canais e outros parceiros contatem clientes atuais da empresa combinada. No entanto, não há mudança planejada que exponha informações detalhadas de clientes entre qualquer canal de vendas. As regras de compromisso atuais para ambos os programas continuarão a valer. 
  • Se meu cliente tiver serviços tanto com a CenturyLink como com a Level 3, quem será agora o dono da conta? 

    A atual propriedade de contas e atribuições de receita permanecerão iguais. Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, processos ou políticas relativos a canais e contas. Os parceiros e clientes devem continuar a contatar e interagir com suas equipes atuais de suporte a canais e contas, como tem sido feito.
  • Como e quando serei treinado sobre algum novo produto e processos? 

    Por enquanto, o trabalho deve continuar a ser feito como de costume. Neste momento, continuamos a vender os mesmos produtos e serviços, sob os atuais acordos de parceria que você tem com a CenturyLink e com a Level 3. Os atuais acordos de parcerias, contrato de clientes, processos e regras de compromisso continuam valendo. Notificaremos os parceiros com antecedência com treinamento adequado quando houver oportunidades ampliadas de vendas através de novos produtos e serviços. Esperamos que você em breve tenha mais oportunidades de aumentar seu negócio com acesso a um portfólio de produtos ampliado da CenturyLink. Nossa expectativa é de que você em breve tenha mais oportunidades de fazer seu negócio crescer através de acesso a um portfólio de produtos ampliado da CenturyLink. 
  • As vendas e receitas da CenturyLink e da Level 3 invalidarão qualquer compromisso de meu acordo?

    Os compromissos existentes, critérios de desempenho e atribuições de vendas/receita ainda se aplicam a seus atuais acordos de parceria com a CenturyLink e com a Level 3. Vendas e receita só invalidarão compromissos no acordo de parceria no qual os clientes façam pedidos. Se você é um parceiro com um acordo ativo tanto na Level 3 quanto na CenturyLink, avaliaremos o desempenho de acordo com os dois acordos. Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, processos ou políticas relativos a canais e contas.
  • Quais são os planos para a consolidação de acordos?

    Não haverá qualquer consolidação imediata de acordos neste momento. À medida que o processo de integração avance, avaliaremos mudanças possíveis e as comunicaremos conforme necessário. Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, processos ou políticas relativos a canais e contas.
  • As vendas/receita da recém combinada CenturyLink e Level 3 melhoram meu nível de posicionamento nos acordos existentes? 

    Não haverá qualquer impacto imediato a seu nível de posicionamento. Podemos avaliar a base de suas vendas e receita combinadas conforme o processo de integração evoluir para melhor refletir suas contribuições à empresa combinada. Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte a canais ou contas, processos ou políticas.
  • Quais são seus planos em relação ao programa Level 3 MVP e ao programa CenturyLink Ascend Medals?

    Não haverá qualquer impacto imediato aos benefícios ou posicionamento de seu programa. No entanto, estamos avaliando todas as opções de programas e benefícios e planejamos fundir os programas de premiação atuais para padrões comuns de mensuração/qualificação e benefícios baseados em resultados no fim do ano (terminando em 31 de dezembro de 2017). Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança às equipes de suporte, processos ou políticas relativos a canais e contas.
  • Haverá mudanças no Conselho Consultivo de Parceiros da Level 3 e no Conselho Consultivo da CenturyLink, como resultado da aquisição?

    Faremos a fusão do Conselho Consultivo de Parceiros da Level 3 com o Conselho Consultivo da CenturyLink em 2018. Detalhes do processo de alinhamento serão comunicados mais adiante. Agradecemos as contribuições de nossos Conselhos Consultivos e nossos Membros do Conselho continuarão a desempenhar um papel vital na evolução da CenturyLink e em nossos programas de parceiros através de um Conselho Consultivo combinado. 
  • Caso eu queira solicitar um MDF entre agora e o fim do ano, posso fazê-lo e como fazê-lo?

    O MDF para a Level 3 já foi totalmente alocado para 2017. Para a CenturyLink, utilize seu processo padrão para fazer pedidos através de sua atual equipe de suporte a canais. 
  • Haverá mudanças na comunicação, material impresso e ferramentas de vendas que utilizo?

    Por favor utilize as comunicações, o material impresso e as ferramentas de vendas para os respectivos portfólios de produto até segunda ordem. Novos “Por que CenturyLink” e comunicação de produtos serão desenvolvidos como parte do processo de integração e estarão disponíveis para você mais adiante. Os materiais de vendas da Level 3 serão atualizados para refletir a marca CenturyLink e informaremos disponibilidade e transição para a nova comunicação e material o quanto antes.  
  • Qual portal devo usar daqui para a frente?

    Continue a usar seus atuais portais de parceiros e clientes da Level 3 e da CenturyLink para todas as cotações necessárias, ferramentas de vendas, material de vendas e informações, até segunda ordem. Notificaremos parceiros e clientes com antecedência sobre qualquer mudança nos portais, materiais de vendas, ferramentas de vendas ou processos. 
  • Haverá mudanças na marca e logo da Level 3 que venho utilizando? Quando?

    A Level 3 é agora CenturyLink e a marca e logo da Level 3 foram descontinuados. Os parceiros e clientes da Level 3 passarão imediatamente a ver o nome e logo da CenturyLink. Parceiros receberão novos logos de programas de parceiros da CenturyLink e instruções o quanto antes. Neste interim, você pode continuar a usar os logos de programas de parceiros da Level 3, até que as mudanças tenham sido informadas. Entende-se que haverá um período de transição enquanto a marca e logo da Level 3 são descontinuados e substituídos pela marca e logo da CenturyLink. 
  • E se eu tiver alguma outra pergunta ou preocupação não abordada nesta lista de Perguntas Frequentes?

    Caso você tenha perguntas ou preocupações, por favor contate qualquer pessoa em sua atual equipe de suporte a canais ou contas da CenturyLink ou da Level 3. Nosso compromisso é o de mantê-lo total e oportunamente informado conforme o processo de integração progride, para fornecer uma experiência excepcional a nossos parceiros e clientes.